Chapter 16 dialogue

Herr Yılmaz: Hallo Amir. Du hast angerufen. Was ist passiert?

Amir: Die Heizung ist am Montag kaputtgegangen. Seitdem ist die Wohnung kalt.

Herr Yılmaz: Das tut mir leid. Ich habe den Hausmeister angerufen. Er hat sich noch nicht gemeldet.

Amir: Inzwischen friere ich am Abend. Ich kann kaum arbeiten. Könntest du heute einen Handwerker schicken?

Herr Yılmaz: Heute ist es schwierig. Der Handwerker hat erst morgen Zeit.

Amir: Es wäre gut, wenn er am Vormittag kommen könnte. Am Nachmittag muss ich arbeiten.

Herr Yılmaz: Ich frage ihn heute noch.

Amir: Danke. Ich hätte noch eine Bitte. Könntest du mir bis heute Abend schreiben, wann er genau kommt?

Herr Yılmaz: Ja. Wenn er nicht kommen kann, würde ich den Notdienst anrufen.

Amir: Das wäre eine schnelle Lösung. Die Wohnung ist inzwischen sehr kalt.

Herr Yılmaz: Hast du den Schaden schriftlich gemeldet?

Amir: Noch nicht. Soll ich dir eine E-Mail schreiben?

Herr Yılmaz: Ja. Schreib eine schriftliche Beschwerde. Sie beginnt mit „Sehr geehrter Herr Yılmaz".

Amir: Sehr geehrter Herr Yılmaz? Wir sagen doch du.

Herr Yılmaz: Ja, beim Kaffee sagen wir du. In einer Beschwerde ist die Anrede wichtig. Dann stehen das Problem, das Datum und deine Bitte in einer E-Mail.

Amir: Gut. Ich würde schreiben: „Ich bitte Sie, die Heizung so schnell wie möglich reparieren zu lassen."

Herr Yılmaz: Genau. Ich kümmere mich darum.

Amir: Wann meldest du dich?

Herr Yılmaz: Spätestens heute Abend.

Amir: Danke. Ich hoffe, dass der Handwerker morgen kommt.

Herr Yılmaz: Ich auch. Und wenn nicht, kommt der Notdienst.